Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen. Es braucht keine Begründung und keine Rückfrage bei uns.

Vorher: deine Belege mitnehmen

Auf der Kontoseite liegt ein Knopf, der dir alles als ZIP gibt: jede hochgeladene Datei im Original, dazu Tabellen und deine Stammdaten. Das dauert einen Augenblick und kostet nichts.

Tu es, bevor du löschst. Die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Geschäftsbelege trifft dich, nicht uns und nach der Löschung können wir dir nichts mehr herausgeben.

In der App

Konto → Konto löschen. Zur Sicherheit tippst du deine E-Mail-Adresse ab; danach hast du die Wahl:

• Mit Frist. Das Konto wird vorgemerkt und ist sofort gesperrt, niemand kommt mehr an die Belege, auch du nicht. Nach 30 Tagen wird es endgültig gelöscht. Bis dahin kannst du es zurückholen.
• Sofort. Ohne Frist, ohne Rückholmöglichkeit.

Ohne App, per E-Mail

Du brauchst die App nicht, um dein Konto loszuwerden. Schreib uns von der Adresse, mit der du angemeldet bist: info@pulpo.cloud

Wir antworten und löschen; ein Nachweis, dass die Adresse dir gehört, ist damit erbracht, deshalb bitte von genau dieser Adresse schreiben.

Was gelöscht wird

Alles, was zu deinem Konto gehört: die hochgeladenen Dateien, alle ausgelesenen und selbst eingetragenen Angaben, Aussteller, Kategorien, wiederkehrende Posten, Vormerkungen und Exportpakete.

Was nicht gelöscht wird

Zwei Dinge bleiben und wir sagen sie lieber deutlich, als sie wegzulassen:

• Die Abrechnung der Auslesekosten. Sie ist angefallen und bezahlt. Deine Kennung wird darin durch eine zufällige ersetzt. Die Summe bleibt, der Bezug zu dir nicht.
• Sicherungen. Sie werden nicht nachträglich bearbeitet; das ist technisch nicht sinnvoll und nicht gefordert. Sie laufen nach ihrer Aufbewahrungszeit aus und werden bis dahin nicht mehr benutzt, ausser um einen Ausfall zu beheben.

Und die E-Mail-Adresse bleibt belegt, solange die Frist läuft. Sonst könnte sich in der Zwischenzeit jemand anderes damit anmelden und dein Konto wäre nicht mehr zurückzuholen.

Fragen dazu

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Für alles Weitere: info@pulpo.cloud.