Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta tú mismo cuando quieras. Sin justificación y sin tener que preguntarnos.
Antes: llévate tus documentos
En la página de tu cuenta hay un botón que te da todo en un ZIP: cada archivo subido en su forma original, más las hojas de cálculo y tus datos maestros. Tarda un momento y no cuesta nada.
Hazlo antes de borrar. La obligación legal de conservar los justificantes es tuya, no nuestra y una vez borrada la cuenta ya no podemos entregarte nada.
Desde la app
Cuenta → Borrar cuenta. Por seguridad escribes tu dirección de correo; después puedes elegir:
- Con plazo. La cuenta queda marcada y bloqueada de inmediato y nadie llega ya a los documentos, tú tampoco. A los 30 días se borra definitivamente. Hasta entonces puedes recuperarla.
- De inmediato. Sin plazo y sin vuelta atrás.
Sin la app, por correo electrónico
No necesitas la app para deshacerte de tu cuenta. Escríbenos desde la dirección con la que inicias sesión: info@pulpo.cloud
Respondemos y borramos; escribir desde esa dirección es ya la prueba de que es tuya, por eso tiene que ser justo esa.
Qué se borra
Todo lo que pertenece a tu cuenta: los archivos subidos, todos los valores leídos y los introducidos a mano, emisores, categorías, partidas periódicas, documentos previstos y paquetes de exportación.
Qué no se borra
Quedan dos cosas y preferimos decirlo claramente antes que omitirlo:
- El registro de los costes de lectura. Se produjeron y se pagaron. Tu identificador se sustituye en él por uno aleatorio. El importe se queda, el vínculo contigo no.
- Las copias de seguridad. No se editan a posteriori; no tendría sentido técnico y no se exige. Caducan al cumplirse su plazo de conservación y hasta entonces no se usan para nada más que para reparar una caída.
Y la dirección de correo sigue ocupada mientras corre el plazo. Si no, alguien podría registrarse con ella entretanto y tu cuenta ya no se podría recuperar.
Preguntas sobre esto
Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad. Para todo lo demás: info@pulpo.cloud.